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客服邮箱
support@yabo-map-pin.com.cn
适合要附截图、附链接，或需要把榜单画面和轮次编号一起说明的问题。选中地址即可复制，工作时段内我们会回复。
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把要问的事，交给最合适的那条通道
观赛入口打不开、大屏名单慢半拍、上周收藏的联赛榜单不见了，或者你手上有赛事数据想找渠道分发——工作日 9:00 到 18:00，YABO赛事的服务团队就在下面三条通道后面。先看哪条最适合你现在要解决的问题。
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客服电话
400-7648-5299
入口进不去、名单卡在上一轮、投屏突然没画面——这类要当场出结果的事，直接拨号说得更快。
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自助排查
收藏记录消失、轮次表看不懂、大屏与手机显示不一致，多数情况在排查页里能按编号走一遍，再决定要不要打电话。
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信息备齐，一次就说清
说不清楚的往往是页面、轮次和终端这三件事。先把它们准备好再联系我们，客服不必来回追问，你也不用把同一个现象描述两遍。
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01
出问题的是哪个页面
首页焦点场次入口、大屏焕新版的名单页、移动端观赛页，还是你正盯着的那张榜单。说得出页面名称或地址，定位就快了一半。
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02
涉及的联赛与轮次
例如国内职业篮球联赛的某一场，或欧洲主流联赛某一轮的轮次表。把轮次编号带上，能省掉一轮确认。
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03
你现在用的终端
4K 大屏、双屏并列、手机竖屏、平板、投屏设备或车机屏，同一份数据在不同设备上的表现并不完全一样。
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04
现象出现的大致时间
越接近当时越好，比如“晚上八点前后名单停在上一轮”。配合榜单每 30 秒刷新的节奏，更容易判断是网络还是同步环节的问题。
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你已经试过的操作
换网络、清缓存、重新进入口、换一台设备——做过哪些都写下来，避免我们建议你重复已经走过的步骤。
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工作日 9:00-18:00，2 小时内有回音
客服邮箱与客服电话在工作日全程有人值守，工作时段内的咨询响应时间在 2 小时以内。服务覆盖 31 个省级行政区，两条通道用同一套处理标准。
非工作时段进来的问题不会积压到第二天下午，会在下一个工作时段开始时优先安排，先回一条“已收到、正在看”，再给结论。
- 09:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
信号橙为受理时段两端，刻度之间为全程值守区间
工作时段内的处理节奏与响应刻度
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故障类先处理
观赛入口打不开、名单同步中断、页面加载异常，这类会直接挡住你正在看的比赛，排在队首。
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咨询类紧随其后
轮次安排怎么看、榜单上的控球率指标代表什么、收藏记录怎么恢复，属于问明白就能继续往下看的问题。
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合作类另起一条线
数据供应、专题共建与内容分发会转给对接同事，初步沟通所需资料见下一节，通常在两个工作时段内给出答复。
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合作与内容共建
我们与 18 家数据供应方和媒体伙伴保持长期合作，每年办 4 场线上观赛主题活动，累计覆盖超过 12 万名球迷。如果你手上有赛事数据、专题内容或分发渠道，先看下面三条线哪条更接近你。
co-01 数据供应 展开看需要准备的资料
补充轮次记录、技术统计或阵容名单的来源。初次沟通请说明数据覆盖的联赛范围、更新频率、字段构成，以及你手上这份数据的授权方式。我们会先核对覆盖区间，再谈接入节奏。
co-02 专题共建 展开看需要准备的资料
联合做赛前导读、阶段复盘或赛季专题。请带来选题方向、可投入的编辑人力，以及计划上线的阶段（用轮次或赛程阶段说明即可）。我们更关心内容能不能持续更新，而不是一次性的单篇投放。
co-03 内容分发 展开看需要准备的资料
把赛事专栏的内容接进你的渠道。请说明渠道形态、覆盖人群的大致规模、内容的呈现位置与更新方式，我们会据此判断是走专栏同步还是做定制化的榜单快照。