sec-01 · 现象定位

比赛开打前,入口却卡住了?

YABO赛事把观赛入口、阵容名单和常查榜单跑在同一套数据源上,所以绝大多数现象都能归到有限的几个原因里。下面按编号往下走,先判断属于哪一类,再照着操作。

不用从第一条试到最后一条。每一步先告诉你怎么判断,判断确认了再动手,多数情况三步内就能回到观看状态。

sec-02 · 通用判断

先看这三步

这三步能覆盖大部分现象,顺序不要跳。前一步确认过的,后面就不用再查一遍。

  1. 01

    换一次网络,再换一台设备

    把 Wi-Fi 切到移动数据,或者反过来。换网络就正常,说明问题出在你原来的网络链路上,跟入口本身没关系。同一网络下换一台设备也能打开,那就要看你这台机器上的缓存和浏览器状态了。

  2. 02

    确认你进的是当前轮次

    从收藏夹或历史记录点进去的旧地址,可能还停在上一轮的页面上。回到首页首屏的焦点场次入口,或者从轮次表重新进一次,地址栏里的内容会跟着换。旧链接打开后画面不对,基本都是这个原因。

  3. 03

    对一下本机时间

    手机或电脑时间被手动改过、时区选错,倒计时和“赛前 72 小时开放”的判断都会跟着偏。把设备时间设成自动获取,再刷新一次页面。

sec-03 · 入口与加载

打不开、转圈、白屏

移动端在 4G 网络下首屏加载通常控制在 1.2 秒以内。超过这个时间还没出内容,就按下面的顺序处理。

01 首屏一直转圈,转着转着变成空白页

可能原因本机缓存里还留着上一轮的入口配置,页面在等一个已经失效的地址。

  1. 清除当前页面的缓存后重新打开,不要在旧标签上按刷新。
  2. 换一个浏览器,或者用无痕模式开一次,确认是不是浏览器本身的状态问题。
  3. 换网络再试一次。三者只有其中一个能开,原因就锁定在那一个上面。
02 点焦点场次入口,页面停在原地没有任何反应

可能原因播放页在新标签里打开,被浏览器的弹窗拦截挡掉了,看起来就像没点动。

  1. 先看地址栏右边有没有被拦截的提示图标,有就选择允许。
  2. 再看标签栏数量是不是多了一个,播放页可能已经开了但被压在后面。
  3. 长按入口链接,确认地址之后再打开一次。
03 电脑上能看,手机用流量就打不开

可能原因问题多半在本地网络,不在入口。手机流量能开、家里 Wi-Fi 不能开,就属于这一类。

  1. 手机关掉 Wi-Fi 用移动数据打开一次,作为对照。
  2. 对照能打开,就把路由器重启一次,再连回 Wi-Fi 试。
  3. 重启无效,在路由器里换一组公共 DNS,或者直接用移动数据观看。
手机与浏览器两个入口并排示意,深色底上一条荧光青指引线从入口连向画面
先分清是网络、入口还是本机状态的问题

sec-04 · 名单与轮次

名单对不上,轮次找不到

阵容名单和轮次表是查询最多的两块。看完这一节,你大概率能自己判断是“还没更新”还是“真的不对”。

01 大屏上看到的阵容名单,和电视里念的不一样

可能原因名单从赛前更新到确认首发是持续变动的,名单同步延迟已缩短至 1 分钟。你看到的很可能是上一分钟的版本,不是显示错误。

  1. 先看名单上的更新时间,距离当前不到 1 分钟就再等一会儿。
  2. 等到时间戳跳过一次再对照。确认首发之后,名单就不会再变了。
  3. 大屏和手机同时打开同一场,两边的名单来自同一份数据,可以互相印证。
02 轮次表里翻不到下一轮,显示不全

可能原因轮次安排在赛前 72 小时开放查看,还没到时间就只会显示到当前轮为止。

  1. 确认你关心的那场开赛时间,是否已经落在 72 小时以内。
  2. 到了时间刷新一次轮次表,整轮的记录会一次性补齐。
  3. 想在开放的第一时间拿到,可以在赛事专栏订阅轮次提醒。
03 收藏的旧轮次链接,点进去画面不对

可能原因赛程调整之后,旧链接指向的位置已经改到别的场次,链接本身没坏,只是内容换了。

  1. 不要继续用收藏的旧链接,回到轮次表重新进一次。
  2. 调整过的场次会在轮次表上标出新位置,从那里点进去才是当前的。
  3. 常看的联赛改成收藏轮次表本身,之后每次都能从最新的一轮进。

sec-05 · 榜单与收藏

榜单筛不出来,收藏不见了

控球率这类指标翻不到,多半是筛选条件没选全;收藏丢了,多半和本机数据有关。

01 想查某个联赛的控球率排名,翻来翻去找不到

处理步骤常查榜覆盖 26 项技术统计,按联赛和轮次两个条件定位最快。

  1. 先在榜单顶部选联赛,不选联赛时显示的是全部合并结果。
  2. 再选轮次。只看某一场的话,选中该轮之后往下翻到对应场次。
  3. 在指标列表里找到控球率,点一次按数值排序,再点一次切换升序降序。
02 昨天收藏的榜单,今天打开是空的

可能原因收藏记录保存在你这台设备的本地,清浏览器的数据、换设备或者换浏览器,记录就跟着没了,不是榜单被删掉。

  1. 回想一下有没有清过浏览器缓存或使用过清理类工具,这是最常见的原因。
  2. 确认还在同一台设备、同一个浏览器里打开。
  3. 重新收藏一次即可恢复,之后避免在清理时勾选站点数据。
03 收藏点了没加上,好像已经满了

处理步骤最多可以同时收藏 20 个榜单或联赛,记录在本地保留 180 天。

  1. 打开收藏列表,把这个赛季不再看的联赛取消掉。
  2. 腾出位置之后再收一次,新的记录会排在列表前面。
  3. 超过 180 天没有打开过的收藏会自动失效,需要重新收藏。
三步操作的手势图解,收藏状态以收藏紫圆点依次点亮
选联赛、选轮次、点收藏,三步完成一条常看榜单

sec-06 · 跨端切换

投到大屏以后不对劲

手机、平板、折叠屏、投屏设备和车机屏的操作热区都不小于 48 像素,但投屏之后画面比例由接收端决定,问题通常出在那里。

01 投屏之后画面两边被裁掉,或者上下留黑边

可能原因输出比例和接收端屏幕的比例不一致,接收端做了裁切或拉伸。

  1. 把输出分辨率调到 4K,让接收端按原始比例显示。
  2. 在播放器里切到全屏,再检查一次裁切是否还在。
  3. 同时开两块屏时,把主屏设为默认输出,避免两个比例互相妥协。
02 大屏和手机上看到的进度不一样

可能原因两个终端停在不同的轮次,或者其中一个还开着很久没刷新的页面。榜单单场刷新间隔为 30 秒,赛后 10 分钟内生成完整快照。

  1. 两端都下拉刷新一次,先统一到同一轮。
  2. 刷新后仍然不同,检查其中一端是不是从收藏的旧链接进的。
  3. 比赛刚结束的那几分钟,等完整快照生成后再对一次。
03 手机上点按钮总是偏,要按好几次

可能原因页面被手动缩放过,手指落点和按钮位置错开。

  1. 双指把页面恢复到 100% 缩放,再点一次。
  2. 竖屏单手浏览是最顺手的姿势,遇到表格较宽的页面可以横过来看。
  3. 仍然偏移时,换一个浏览器确认是不是触控层的问题。

想看完整的终端适配和效果差异,可以在平台服务里对照各个终端的说明。

sec-07 · 还没好

还是没解决

把下面几项准备好再联系我们,通常第一轮沟通就能定位到原因,不用来回确认。

联系时请说明这几项

  • 你当时用的终端:手机、平板、折叠屏、投屏设备或车机屏
  • 入口名称,或者你点进去的那条链接
  • 具体现象,以及你已经试过哪些操作
  • 问题出现在哪一轮、哪一场

工作日 9:00-18:00 受理观赛入口、数据榜单与轮次安排相关咨询

工作时段内的咨询响应时间在 2 小时以内。非工作时段留下的问题,我们会在下一个工作日按顺序回复。

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